ラストワンマイル問題とは？課題解決のためのポイントと事例を解説 | 中小企業の未来をサポート　MSコンパス ❘ 三井住友海上

EC市場の拡大や人手不足、再配達の発生等を背景に、物流におけるラストワンマイル問題が注目されています。商品を顧客の手元まで届ける最終区間は、企業の配送コストや顧客満足度に大きく影響する重要な領域です。

特に中小企業がEC販売や直販を強化する場合、商品やサービスの品質だけでなく、配送の利便性や受け取りやすさも競争力を左右します。この記事では、ラストワンマイル問題の概要や注目される背景、企業にもたらす課題、解決のためのポイントや事例をわかりやすく解説します。

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